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Cobranças indevidas no INSS: como identificar, se proteger e buscar justiça

Nas últimas semanas, os casos de descontos indevidos em benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) têm ganhado destaque e despertado a atenção de milhões de segurados em todo o país. 

De acordo com a imprensa, estima-se que mais de 9 milhões de beneficiários tenham sido afetados por esse tipo de fraude, que desviou aproximadamente R$ 6,3 bilhões entre 2019 e 2025.

Muitos aposentados e pensionistas têm sido surpreendidos com valores descontados diretamente de seus benefícios, sem qualquer autorização ou sequer ciência prévia. Diante desse cenário alarmante, é fundamental que os segurados compreendam seus direitos e saibam como agir para se proteger e buscar a reparação adequada.

O que são os descontos indevidos?

Descontos indevidos no INSS são valores retirados do benefício previdenciário sem a devida autorização do titular. Eles podem ter diversas origens, como:

  • Cobrança de empréstimos consignados que não foram contratados;

  • Descontos relacionados a associações ou sindicatos aos quais o beneficiário nunca se filiou;

  • Taxas administrativas irregulares; ou

  • Serviços não solicitados, como seguros ou cartões de crédito.

Essas situações, além de impactarem diretamente a renda de pessoas que muitas vezes dependem exclusivamente do benefício para viver, configuram violação de direitos e podem gerar o dever de indenização por danos materiais e morais.

‘Vulnerabilidade’

A vulnerabilidade de muitos beneficiários, em especial idosos e pessoas com baixa escolaridade, tem sido explorada por instituições financeiras, associações e até mesmo por golpistas. Em muitos casos, essas cobranças são feitas com base em autorizações forjadas ou inseridas em contratos com cláusulas pouco claras.

Além disso, a falta de um controle rigoroso por parte do INSS ao permitir que terceiros realizem débitos nos benefícios tem contribuído para o aumento dessas práticas irregulares.

O que diz a legislação

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a legislação previdenciária protegem os segurados contra cobranças indevidas. Nenhum desconto pode ser realizado sem consentimento claro, prévio e informado do beneficiário.

Caso o desconto seja indevido, o beneficiário pode solicitar:

  • A imediata suspensão da cobrança;

  • A devolução em dobro dos valores pagos indevidamente, conforme prevê o artigo 42, parágrafo único, do CDC; e

  • Indenização por danos morais, especialmente se o desconto comprometer o sustento ou causar constrangimentos.

Além disso, decisões recentes da Justiça brasileira têm reconhecido o direito à indenização nesses casos, considerando que o desconto indevido em benefício previdenciário atinge a dignidade da pessoa humana.

Como saber se há desconto indevido?

É importante que o beneficiário do INSS acompanhe mensalmente o extrato de pagamentos, que pode ser consultado no site ou aplicativo Meu INSS. Caso identifique algum valor desconhecido ou suspeito, é fundamental:

  1. Anotar o valor e o nome da entidade responsável pelo desconto.

  2. Registrar atendimento no INSS pedindo esclarecimentos.

  3. Buscar orientação jurídica para avaliar a possibilidade de uma ação judicial.

Revertendo a situação

Se confirmado o desconto indevido, o primeiro passo é entrar com um pedido administrativo junto ao INSS solicitando o estorno dos valores. Caso o problema não seja resolvido, o segurado pode recorrer à Justiça.

O processo judicial pode resultar na devolução do dinheiro e, dependendo do caso, na fixação de uma indenização por danos morais. Recomenda-se que o segurado reúna documentos como extratos bancários, comprovantes de descontos, comunicações com o INSS e provas de que não autorizou a cobrança.

Fique atento aos seus direitos

Descontos indevidos em benefícios do INSS não são apenas inconvenientes — são violações que devem ser combatidas. Muitos brasileiros acabam não procurando seus direitos por falta de informação ou por acreditarem que o processo é muito complicado, o que nem sempre é verdade.

Se você identificou descontos suspeitos no seu benefício ou quer saber se pode entrar com um pedido de indenização, é essencial buscar orientação jurídica especializada.

A equipe da Boldori & Ramos Advogados Associados pode ajudar você a entender sua situação, esclarecer seus direitos e avaliar a melhor estratégia para reverter os prejuízos sofridos.

Entre em contato e fale com um especialista. Garantir seus direitos começa com uma boa orientação.